RSS, Servicio Smart Remoto

Nuestros expertos a su lado

Solución de problemas rápida y eficaz para su máquina

Los periodos de inactividad cuestan dinero. Cuando las máquinas se detienen, el tiempo es fundamental. Pero a veces hace falta un experto que identifique lo que no funciona. Con el Servicio Smart Remoto (RSS) nuestros ingenieros están solo a una videollamada de distancia.

En lugar de esperar a que alguien le haga una visita en persona, el servicio RSS inicia una videollamada bidireccional segura con nuestros expertos, que pueden guiar a su equipo y trabajar juntos para que vuelva a funcionar el equipo de granallado.

Las ventajas:

  • Costo reducido del servicio (¡sin desplazamientos!)
  • No hay intercambios de correos electrónicos ni de llamadas telefónicas que le hagan perder tiempo
  • Solución de problemas mucho más rápida
  • Acceso más fácil al asesoramiento de expertos
  • Más tiempo de actividad de la máquina

 

 
Cómo funciona

El RSS funciona en cualquier smartphone Apple o Android. Con la aplicación Team Viewer Pilot, cualquier miembro de su equipo de mantenimiento puede hacer una videollamada segura y bidireccional con uno de nuestros expertos.

Solo tiene que programar la llamada, abrir la aplicación, confirmar el ID de sesión único y empezar a mostrar a un ingeniero de Wheelabrator de confianza dónde está el problema.

Team Viewer es una plataforma muy utilizada y segura para la asistencia remota. Inicia sesiones puntuales y cifradas que establecen un rápido vínculo visual entre la máquina y el experto. Ambas partes de la llamada pueden marcar y señalar en la imagen de vídeo en pantalla para encontrar las causas de una avería y solucionarla rápidamente.

RSS de Wheelabrator está disponible en tres niveles de servicio: Básico, Pro y ProPlus.

Si desea obtener más información sobre RSS, rellene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted.