Wheelabrator se actualiza con arreglo a la nueva norma ISO 9001

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Los emplazamientos de Wheelabrator en Metelen, Colonia y Zúrich han obtenido la certificación de gestión de calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2015 con un éxito rotundo y antes del plazo de 3 años establecido para la transición.

Dichos emplazamientos ya contaban con la certificación según la versión de 2008 de la norma ISO 9001, el referente en cuanto a sistemas de gestión de calidad más comúnmente usado e internacionalmente reconocido.

La versión de 2015 de la norma incorpora actualizaciones mayores. Presta mayor atención a la gestión de riesgos y hace énfasis en el liderazgo, al igual que amplía la definición de «interesados» (para incluir también a los empleados, accionistas y proveedores, aparte de los clientes).

Otro aspecto significativo de la nueva versión de la norma ISO 9001 es la mensurabilidad, como componente clave para la mejora continua. Una parte importante de su implementación en DISA y Wheelabrator fue la definición de indicadores clave para procesos de calidad que garantizaran el seguimiento de la efectividad de las mediciones.

El proceso de adaptación de Wheelabrator a la nueva versión de la norma empezó en 2015 y fue liderado por un equipo de Metelen. Durante el 2016, se realizaron grandes esfuerzos para reformar los procesos y sistemas internos con arreglo al nuevo referente. Posteriormente, el equipo de Metelen compartió su aprendizaje con los otros emplazamientos y los acompañó en su transición hacia la norma ISO 9001:2015.

Gracias a los conocimientos compartidos dentro de Norican Group, estos tres emplazamientos han obtenido la certificación sin ningún problema, y mucho antes de septiembre de 2018, la fecha tope establecida.

Markus Bremer, director ejecutivo en Wheelabrator, comenta: «Esta acreditación conforme a la norma ISO 9001:2015 viene justo detrás de nuestra reciente certificación en seguridad, obtenida aquí en Metelen, y que también forma parte de un esfuerzo más amplio para mantenernos al frente de los sólidos y avanzados sistemas de calidad, seguridad y excelencia en servicio. Damos especialmente las gracias a Christian Heemann, quien ha liderado ambos procesos y ha sido la clave del éxito. Compartir los conocimientos entre los emplazamientos ha demostrado ser bastante beneficioso para acelerar la implementación de la nueva norma ISO y esperamos poder contribuir a esfuerzos similares en el futuro.»

Para mayor información sobre la renovada norma ISO 9001, visite: https://www.iso.org/news/2015/09/Ref2002.html